在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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酒店环境不错,古色古香比较安静。虽然去的那天天空不作美有点下雨,但是别有一番景象,酒店工作人员态度亲和,尤其是那位美女管家,酒店早餐比较丰盛,小孩子的活动比较多,这次入住整体感觉比较好,下次有机会还会选择再次入住。
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前台接待员态度非常好,热情,知道我带孩子还提供了孩子拖鞋牙刷,周到,而且给我安排了儿童床。还免费升级了房间,送了水果,很不错。环境很好没的说。洗衣服务晚上没有,房间古香古色,唯一一个搭的就是房门的锁,房门锁要是更换成古代的插锁就更完美了。
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还不错服务很好,比较适合带老人和小孩一起去度假。我住的是复式套房有窗2个大人2个小孩,虽然只有一张大床但是加200元一楼可以加床而且加的床还含一份大人的早餐。如果是夏天去的其实选择无窗的复式套房和有窗的区别不大因为一直开空调也不会去开窗户。